CH 01 / MAIL
客服邮箱
service@dianfeng-qipai.com.cn
结算明细与适配清单的疑问优先走这里。截图、记录编号、设备照片都能一并附上，一次说全，往返次数自然就少。
01
三条常用通道
邮箱、电话、来访地址，按您手头这件事挑一个顺手的。
CH 02 / TEL
咨询电话
18248431611
门店添设备、场地接入服务、批量机型要统一整理，这类需要聊几句才能定方向的事，工作日打这个号码更直接。
CH 03 / VISIT
来访地址
宁夏省银川市金凤区北京中路166号
需要当面沟通时可以按这个地址前来。动身前建议先发一封邮件或打个电话，我们把相关材料提前备好，您到了就能直接聊。
02
按问题类型挑通道
先分清手头的事属于哪一类，选对入口，第一轮就能说到点子上。
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01
结算明细对不上
上机记录、时长与套餐、优惠与抵扣、结算与退款这四组里有一项跟您印象不同，都算这一类。走邮件，把那条记录的编号和大致时间写清楚，我们翻起来快很多。四组十二类的归类方式，在设备与结算方案里能看到完整说明。
推荐邮件
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02
设备能不能接入
想知道手上的机型在不在适配清单 2.1 版收录的 68 款型号里，先看设备型号，再看它属于六个设备族中的哪一族。走邮件，附一张机身铭牌或操作界面照片，比文字描述省事得多。
推荐邮件
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03
门店合作与场地服务
门店要上新设备、场地要接入服务、几家店想统一整理设备清单，这类事电话里几句话就能把方向定下来。如果涉及具体型号列表，聊过之后再补一封邮件，两边都省事。
推荐电话
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04
03
来件前把这几样备齐
下面这些信息只是帮我们把话说清楚的线索，不含任何私人材料。勾一勾，看看还差哪条。
04
来件之后会经历什么
从您的消息进来，到我们给出答复，中间大致走这三步。
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STEP 01
分类归位
来件先按结算、适配、费用、合作四类落到对应小组。设备核对组看设备相关，结算资料组看记录相关，各接各的那部分，不来回转手。
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STEP 02
放到一起看
对照结算明细的四组归类，以及适配清单 2.1 版的型号与设备族，把您给来的信息和我们手里的资料并排看一遍。缺哪一项，回信里会直接点出来并说明要补什么。
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STEP 03
回复与跟进
工作日由对应小组答复。需要补材料时会把下一步写清楚，确认完成后，结果通过邮件或电话告诉您，不用再追着问进度。
05
到访与位置
地址在银川市金凤区北京中路，来之前先打个招呼，接待会更从容。
北京中路东西向主干道，公交沿线站点较密
金凤区银川市辖区，周边餐饮与停车较方便
ADDRESS / 来访地址
宁夏省银川市金凤区北京中路166号